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      開(kāi)機快了、收費少了 電視“套娃”收費治理見(jiàn)成效

      發(fā)布時(shí)間:2024-07-13 17:55:59

        3月19日訊(見(jiàn)習記者 汪雨晨 實(shí)習生 樂(lè )瑋坤)今年初,套娃前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的開(kāi)機快收《2024年中國智能電視交互新趨勢報告》顯示,近年來(lái),費少我國電視開(kāi)機率經(jīng)歷了斷崖式下跌,電視由2016年的收費70%下降到了2022年的不足30%??措娨晻r(shí),治理你是見(jiàn)成否曾有過(guò)遭遇“套娃”收費、頁(yè)面操作復雜等使用體驗?3月19日上午,套娃在華數集團舉辦的開(kāi)機快收“好服務(wù) 在華數”媒體交流會(huì )上,電視“套娃”收費和操作復雜治理傳來(lái)了最新進(jìn)展。費少

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      “好服務(wù) 在華數”媒體交流會(huì )現場(chǎng) 見(jiàn)習記者 汪雨晨 攝

        電視開(kāi)機率下降,電視用戶(hù)使用體驗感不佳是收費原因之一。為提升用戶(hù)收視體驗,治理更好滿(mǎn)足用戶(hù)高品質(zhì)多樣化視聽(tīng)需求,見(jiàn)成華數集團聚焦便捷電視操作、套娃強化首頁(yè)管理、規范付費產(chǎn)品、提升免費節目供給等方面,推進(jìn)電視“套娃”收費和操作復雜等治理(簡(jiǎn)稱(chēng)“雙治理”)。

        “有線(xiàn)電視‘雙治理’工作整體分為兩個(gè)部分?!比A數傳媒控股股份有限公司智家產(chǎn)品運營(yíng)中心總監陳虹介紹,治理工作針對操作復雜和“套娃”收費兩個(gè)方面進(jìn)行了整改落實(shí),第一階段的整改工作已于2023年底完成。

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      “好服務(wù) 在華數”媒體交流會(huì ) 實(shí)習生 樂(lè )瑋坤 攝

        操作方面,整改后,電視開(kāi)機后35秒內即可進(jìn)入全屏直播頻道,默認為央視一套。全屏看電視模式下,按遙控器“主頁(yè)”鍵可進(jìn)入主頁(yè)模式,主頁(yè)模式開(kāi)機后無(wú)任何操作,20秒也可進(jìn)入看電視模式。同時(shí),電視提供開(kāi)機模式選擇功能,用戶(hù)通過(guò)主頁(yè)模式下“開(kāi)機模式”按鈕可選擇“看電視”和“主頁(yè)”兩種開(kāi)機畫(huà)面。通過(guò)縮短開(kāi)機時(shí)間、精簡(jiǎn)操作流程、簡(jiǎn)化主頁(yè)界面,用戶(hù)能夠更方便快捷地使用電視觀(guān)看節目。

        “套娃”收費方面,將原本種類(lèi)繁多的收費包進(jìn)行壓縮整合,一款華數視頻VIP的影視包就可以涵蓋電影、電視劇、少兒、綜藝、體育等5大欄目?jì)热?。此外,將以往其他影視平臺等應用程序統一轉至應用中心形成單獨的頁(yè)面,一目了然。用戶(hù)可以在主頁(yè)面左上角的“我的”中進(jìn)行各種賬戶(hù)信息以及訂購信息的查詢(xún),在這里用戶(hù)也可以一鍵進(jìn)行查詢(xún)、訂購、退訂操作,讓用戶(hù)消費的方便安心。

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      電視主頁(yè)

        陳虹補充,有線(xiàn)電視“雙治理”工作效果顯著(zhù),相較于整改前,整改后電視用戶(hù)數和觀(guān)看時(shí)長(cháng)都有提升,CCTV-1尤為顯著(zhù),收視率提升12.7%。

        接下來(lái),華數集團將繼續推進(jìn)“雙治理”第二階段工作。

        一方面,將通過(guò)三個(gè)方面逐步實(shí)現一個(gè)遙控器看電視的目標。包括完成對浙江全省互動(dòng)終端的標配遙控器增加直播按鍵,用戶(hù)可以一鍵快速進(jìn)直播頻道;完成與天貓精靈的對接,用戶(hù)可用天貓精靈語(yǔ)音控制機頂盒,快速進(jìn)入直播、回放、搜索內容等操作;完成“華數TV”手機APP與機頂盒的連接,用戶(hù)可使用該APP手機控制機頂盒各項操作。

        另一方面,將積極推進(jìn)電視機機頂盒一體化工作,將機頂盒內置到電視中,用戶(hù)通過(guò)一臺電視機就能享受原有的有線(xiàn)電視直播、點(diǎn)播等服務(wù),解決兩個(gè)遙控器來(lái)回切換、各種線(xiàn)交雜等問(wèn)題。


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